Regulamin dl apacjentów

§ 1
GODZINY OTWARCIA
-
Body&Mind Clinic (B&MC) otwarte jest w dni powszednie w godzinach 7:00-14:00 i 14:15-21:15, oraz w sobotę i niedzielę od 10:00 do 18:00, z wyłączeniem niektórych dni świątecznych.
-
B&MC zastrzega sobie prawo do zmiany godzin otwarcia oraz grafiku zajęć wynikających z przyczyn technicznych lub innych zdarzeń losowych.
§ 2
REZERWACJA WIZYTY I PŁATNOŚĆ
-
Pacjent umawia się na wizytę online przez stronę internetową bodymind.clinic, telefonicznie pod numerem 501 034 361 lub osobiście w Recepcji B&MC.
-
Zalecana jest rezerwacja usługi przynajmniej na kilka dni przez planowanym terminem. W przypadku braku wcześniejszej rezerwacji Pacjent może skorzystać z usług aktualnie dostępnych. Rezerwacja usługi następuje po sprawdzeniu przez obsługę dostępności terminu.
-
Pacjent zgłaszając się na umówiony termin zabiegu lub konsultacji informuje o tym fakcie Recepcję, która kieruje go do odpowiedniego terapeuty. Po zabiegu lun konsultacji, Pacjent reguluje należność wg cennika dostępnego na stronie www.bodymind.clinic lub w Recepcji.
§ 3
ZALECENIA DLA PACJENTA
-
Na konsultację/zabieg/zajęcia należy przybyć najlepiej 15 minut przed planowaną godziną rozpoczęcia. Czas ten jest potrzebny do wypełnienia kwestionariusza i do przebrania się.
-
Przed zabiegami nie należy korzystać z solarium lub opalać się, ponieważ poparzenie wpływa negatywnie na skórę i na komfort podczas zabiegów.
-
Przed peelingami nie należy depilować ciała na dobę przed zabiegiem.
-
Minimum na godzinę przed zabiegami nie należy spożywać obfitych posiłków.
-
Na zabiegi nie trzeba zabierać niczego ze sobą – pacjent jeśli jeśli wymaga tego zabieg, bezpłatnie otrzymuje się specjalną bieliznę, ręcznik, czepek i jednorazowe kapcie. Pacjent może również przynieść własne rzeczy.
-
Należy poinformować terapeutę o przebytych i trwających chorobach oraz zażywanych lekach.
-
Należy poinformować terapeutę ewentualnych przeciwwskazaniach do zabiegu.
-
Na czas pobytu w B&MC należy wyciszyć telefon.
-
Wszystkie cenne rzeczy należy pozostawić w depozycie w Recepcji B&MC. Obsługa nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w szafkach lub innych miejscach na terenie B&MC.
-
Dzieci poniżej 16 roku życia mogą przebywać na terenie B&MC wyłącznie w towarzystwie osoby dorosłej. Osoby korzystające z zabiegów powinny mieć ukończone 16 lat lub pisemną zgodę opiekuna prawnego.
§ 4
ZABRANIA SIĘ
-
Na terenie B&MC zabrania się spożywania alkoholu, palenia tytoniu i żucia gumy.
-
Z zabiegów nie mogą korzystać osoby:
– których stan wskazuje na spożycie alkoholu lub innych środków odurzających,
– z otwartymi ranami i stanami zapalnymi skóry,
– których zachowanie stanowi zagrożenie dla innych Gości i obsługi,
– których stan higieny odbiega od ogólnie przyjętych norm.
-
Nie zezwala się na robienie zdjęć osobom spoza obsługi B&MC.
-
Obsługa B&MC zastrzega sobie prawo do przerwania lub odwołania zabiegu, jeśli spotka się z zachowaniem Pacjenta nieadekwatnym do miejsca, w którym się znajduje (molestowanie seksualne, agresja, wulgarny język itd.).
-
W przypadku opóźnienia Klienta, minuty spóźnienia odejmowane są od czasu zabiegu.
-
W przypadku nieodwołania lub odwołania ze zbyt krótkim wyprzedzeniem umówionego terminu Pacjent opłaca 50% zabiegu. Rozliczenie następuje przy kolejnej wizycie. Zabieg można bezkosztowo odwołać na minimum 24 godziny przed jego rozpoczęciem.
-
B&MC zastrzega sobie prawo do odwołania umówionej wcześniej wizyty lub zabiegu z przyczyn losowych i zaproponowania Pacjentowi innego, dogodnego dla niego terminu.
-
Pacjent może złożyć skargę lub reklamację w ciągu 14 dni od zabiegu lub konsultacji. Skargę lub reklamację można wysłać mailowo na adres: manager@bodymind.clinic lub listownie na adres: Body&Mind Clinic, Grunwaldzka 413 lok. U2, 80-309 Gdańsk.
-
Skargi i reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 7 dni od daty otrzymania korespondencji.
§ 5
SPÓŹNIENIA I ODWOŁYWANIE REZERWACJI
§ 6
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w klauzuli informacyjnej dla pacjentów, znajdują się na stronie www.bodymind.clinic oraz na tablicy informacyjnej B&MC.
§ 6
SKARGI I REKLAMACJE